Онлайн консультант на сайте

Как и обещал в предыдущем посте про “обратный звонок с сайта – он же RedConnect”, сегодня напишу про онлайн консультанта. Сразу говорю, что речь будет идти о продукте той же самой конторы, так как обе эти услуги прекрасно интегрируются одна в одну. Для начала как всегда нужно разобраться, что это за услуга такая – “онлайн консультант для сайта ” – кому она нужна и сколько стоит.

По сути, эти услуги идентичны, разница лишь в том, что консультант это чат, а звонок это разговорное общение. Решать вам, в каком способе ваша аудитория нуждается больше. Они обе важны и предназначены для улучшения качества вашей услуги, лучшего понимания вашей целевой аудитории, и даже для ответов на совсем банальные вопросы по поводу того или иного товара на сайте.

Но мы ведь с вами хотим зарабатывать больше? А еще мы хотим, чтобы человек попавши на наш сайт, нашел то, что искал, и у него не было желание “кормить” конкурента. Для этого необходимо не только правильное юзабилити, но и прямое общение с клиентом.

Онлайн консультант – RedHelper

Онлайн консультант на сайте

Начнем с возможностей:
1. В сутки можно проконсультировать до 100 000 человек. Нормально так, да? Конечно, таких порталов не много, но все же…
2. Как в случае с обратным звонком, онлайн консультант тоже имеет собственный мини браузер и в реальном времени видит все “телодвижения” клиента;
3. Полная статистика ответов консультанта. Вы сможете анализировать положительные и отрицательные отзывы, определить проблемные места на сайте, тем самым увеличив конверсию;
4. Установка скрипта проста и тоже совместима абсолютна со всеми движками для сайта.

Теперь, пожалуй, о самом главном – цена. Линейка тарифов начинается с бесплатной версии.

Из основного, что в нее входит:
— Сама форма и чат;
— Хранение переписки в течение дня;
— Возможность консультации сразу нескольких человек;
— Уведомления про онлайн, офлайн статусы;
— Можно работать через Jabber клиент;
— Поддержка нескольких доменов;
— Остальное по мелочи (визуальные настройки).

Кому нужна консультация большой аудитории, и сбор статистики, то придется брать платную версию. Варианта два: “Бизнес” и “PRO”. Первый стартует от отметки в 960 руб., а второй от 1855 руб. Более детально сравнить все преимущества тарифов, скачать и испытать бесплатную версию вы можете на официальном сайте.

Подведем итог. Онлайн консультант на сайт необходим всем, кто оказывает услуги, продает товары, и даже просто хочет общаться со своими читателями в онлайн режиме. Так что задумайтесь! Установка такого скрипта, несомненно, окупит себя и принесет в разы больше заказов.